Cambios y devoluciones

En Balú Kids queremos que tu compra llegue linda, prolija y que puedas elegir con tranquilidad.
Si necesitás hacer un cambio o tenés algún inconveniente con tu pedido, escribinos por WhatsApp para ayudarte.

Cambios por talle o producto

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.

Para realizar el cambio, la prenda debe estar:

Sin uso.
En perfecto estado.
Con sus etiquetas y packaging original.
Sin manchas, perfumes, lavados ni señales de uso.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de solicitarlos.

Costos de envío por cambio

Si el cambio es por talle, color o elección del cliente, los costos de envío correspondientes quedan a cargo del comprador.

Si el cambio se debe a un error en el pedido o a una falla del producto, Balú Kids se hace cargo de la gestión correspondiente.

Productos que no tienen cambio

Por cuestiones de higiene y cuidado, no realizamos cambios de productos usados, lavados, sin etiqueta o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

Los productos personalizados o realizados a pedido no tienen cambio, salvo que presenten una falla o error atribuible a Balú Kids.

Devolución por arrepentimiento en compras online

En compras realizadas por la tienda online, podés solicitar la devolución por arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto.

Para hacerlo, el producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas y packaging original.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se gestionará la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado en la compra, según los plazos de acreditación de cada entidad o plataforma de pago.

Pedidos recibidos con error o falla

Si recibiste un producto equivocado o con alguna falla, escribinos dentro de las 48 hs de recibido el pedido, enviando fotos del producto y del packaging.

Vamos a revisar el caso y ayudarte con la solución correspondiente.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Para iniciar la gestión, escribinos por WhatsApp indicando:

Nombre y apellido.
Número de pedido.
Producto que querés cambiar o devolver.
Motivo de la solicitud.
Fotos del producto, si corresponde.

Nuestro objetivo es acompañarte para que la experiencia de compra sea clara, simple y cuidada.

Política de Devolución